Klachtenafhandeling

Klachtenafhandeling

Al onze mondzorgverleners doen hun uiterste best u naar volle tevredenheid te behandelen. Desondanks kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent. Wij stellen het zeer op prijs als u ons op de hoogte stelt van eventuele klachten over de behandeling of over de manier waarop u benaderd bent. U kunt hiervoor gebruik maken van ons klachtenformulier onderaan deze pagina (of verkrijgbaar aan de balie). Hiermee kunnen wij samen met u naar een oplossing zoeken. Ons doel is iedere klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.

Praat met uw behandelaar

Mocht u een klacht hebben, dan adviseren wij u hierover in gesprek te gaan met betrokkene(n) van onze praktijk of met de praktijkcoördinator. De praktijkcoördinator is tevens de klachtenfunctionaris van de praktijk. U kunt aangeven waar u niet tevreden over bent. Voor de betrokkene(n) is het belangrijk te weten dat u niet tevreden bent en de betrokkene(n) krijgt zo de gelegenheid om het probleem samen met u op te lossen. Lees hier onder meer over de klachtenfunctionaris.

Klachtenfunctionaris

De klachtenfunctionaris kan een onafhankelijk deskundige om advies vragen. Een onafhankelijk deskundige is een adviseur die ervaring heeft met klachtbehandeling en met de verschillende tandheelkundige differentiaties.

Centrale Klachtencommissie

De klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie neemt de rol van bemiddelaar op zich en probeert samen met de betrokkene(n) het probleem op te lossen. Deze onafhankelijke procesbegeleider zet zich in om snel tot een effectieve afhandeling van een klacht te komen. U heeft recht op een uitspraak over uw klacht binnen een termijn van zes weken. Een klacht indienen kan via het klachtenformulier.

Indien de bemiddeling door de klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie succesvol is en de betrokkenen een oplossing voor het probleem hebben gevonden, zal de klachtenfunctionaris deze uitkomst schriftelijk vastleggen en aan partijen toezenden.

Meer informatie

  • Geschillencommissie

    Bent u ontevreden over het resultaat dat de Centrale Klachtencommissie boekt? Dan kunt u zich wenden tot de Geschilleninstantie Mondzorg. Vanaf dat moment wordt niet meer gesproken over een klacht, maar over een geschil. De tandartspraktijk en de medewerkers zijn aangesloten bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg. De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg is een gezamenlijk initiatief van de beroepsorganisaties (KNMT, ANT, ONT en NVM). De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg neemt de klacht in behandeling en doet een bindende uitspraak.

  • Klachtenformulier
    Geslacht:*
    Op welke tandarts/medewerker heeft uw klacht betrekking:*
    De klacht betreft:
    Omschrijving van de klacht:*
    Wat verwacht u van ons?:*
    Ruimte voor overige opmerkingen:*
    Hierbij geef ik toestemming dat de klachtenfunctionaris, indien nodig, de voor deze klacht relevante informatie van mijn patiëntendossier in mag zien:
     
31 mei 2023

Gewoon fijn geholpen

Heel goed geholpen super

31 mei 2023

Vriendelijke, zeer goede arts; perfecte behandeling.

Arts is vriendelijk, geeft informatie en zorgt uitstekend voor mijn gebit; perfect!

31 mei 2023

Op tijd en kundig geholpen

Geen onnodige behandeling, vriendelijk peesoneel

30 mei 2023

vriendelijke en kundige tandarts

ze heeft controle goed gedaan.

30 mei 2023

Heel goed geholpen en vriendelijk personeel

Ik werd goed geholpen kreeg een goed advies over mijn ondergebid

28 mei 2023

Uitermate positief

Op woensdag 24 mei heb ik een wortelkanaal behandeling gehad bij de heer Hendrickx Ik zag er erg ...

Lees meer
28 mei 2023

Super vriendelijk, en top kwaliteit geleverd. Een dikke 10 plus.!

Wat moet ik er nog meer over, zeggen. Afspraken maken ging vlot, Ron en orson hebben mij behandel...

Lees meer
28 mei 2023

Mondhygiëniste was op tijd, tandarts 15 minuten te laat. Kan gebeuren.

Misschien even melden als een afspraak uitloopt.

28 mei 2023

Altijd Tevreden!

Wij zijn erg tevreden over Mw. Abrahams! Altijd vrolijk, duidelijke uitleg en professionele tanda...

Lees meer
28 mei 2023

Superfijne mondhygiëniste

Professioneel en aardig

28 mei 2023

!

Van a tm z zeer patient vriendelijk!

27 mei 2023

Een correcte, vlotte en deskundige behandeling.

Goede adviezen. Ook al was Rob een paar weken afwezig, ik heb graag op hem gewacht om door hem be...

Lees meer
27 mei 2023

prima geholpen

vriendelijke arts

27 mei 2023

prima zoals gebruikelijk

ik ben een regelmatige 'patiënt' en als e,e.a. zo gecontinueerd wordt blijfik nog lang komen!

27 mei 2023

Uitstekende mond hygiënist

Uitstekende behandeling

26 mei 2023

Zoals altijd weer perfect geholpen

Sinds ik bij jullie onder behandeling ben ga ik altijd vrij ontspannen van huis weg.

26 mei 2023

Geweldig aardige man

Tja had het liever anders gezien maar hij heeft er verstand van dus.

26 mei 2023

prima

zie boven

26 mei 2023

gewoon goed

vriendelijk en bekwaam

26 mei 2023

Prima

Ook de receptioniste vriendelijk en meedenkend.

26 mei 2023

Was goed

Goed zorgen gehad.

25 mei 2023

Fijne onthaal en behandeling

Implantaat plaatsing was spannend. Maar de assistent en tandarts begeleidde me goed.

25 mei 2023

Een perfecte deskundige mondhygiënist.

Vriendelijk, betrokken, deskundig, adviserend.

25 mei 2023

Fijne praktijk met vakkennis

Super tevreden

 

 

Bent u al patiënt bij ons?

Afspraak maken


Nog géén patiënt bij ons? Meld u dan hieronder aan:

Geslacht:*
BSN (direct invullen versnelt het aanmeldproces):
Staat u onder bewind?:*

 

Centrum Mondzorg Waalre
Van Dijklaan 9
5581 WG
Waalre
Do
7:30 - 12:00
12:30 - 16:30