Al onze mondzorgverleners doen hun uiterste best u naar volle tevredenheid te behandelen. Desondanks kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent. Wij stellen het zeer op prijs als u ons op de hoogte stelt van eventuele klachten over de behandeling of over de manier waarop u benaderd bent. U kunt hiervoor gebruik maken van ons klachtenformulier onderaan deze pagina (of verkrijgbaar aan de balie). Hiermee kunnen wij samen met u naar een oplossing zoeken. Ons doel is iedere klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.
Klachtenafhandeling
Praat met uw behandelaar
Mocht u een klacht hebben, dan adviseren wij u hierover in gesprek te gaan met betrokkene(n) van onze praktijk of met de praktijkcoördinator. De praktijkcoördinator is tevens de klachtenfunctionaris van de praktijk. U kunt aangeven waar u niet tevreden over bent. Voor de betrokkene(n) is het belangrijk te weten dat u niet tevreden bent en de betrokkene(n) krijgt zo de gelegenheid om het probleem samen met u op te lossen. Lees hier onder meer over de klachtenfunctionaris.
Centrale Klachtencommissie
De klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie neemt de rol van bemiddelaar op zich en probeert samen met de betrokkene(n) het probleem op te lossen. Deze onafhankelijke procesbegeleider zet zich in om snel tot een effectieve afhandeling van een klacht te komen. U heeft recht op een uitspraak over uw klacht binnen een termijn van zes weken. Een klacht indienen kan via het klachtenformulier.
Indien de bemiddeling door de klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie succesvol is en de betrokkenen een oplossing voor het probleem hebben gevonden, zal de klachtenfunctionaris deze uitkomst schriftelijk vastleggen en aan partijen toezenden.
.jpg)
Meer informatie
-
Geschillencommissie
Bent u ontevreden over het resultaat dat de Centrale Klachtencommissie boekt? Dan kunt u zich wenden tot de Geschilleninstantie Mondzorg. Vanaf dat moment wordt niet meer gesproken over een klacht, maar over een geschil. De tandartspraktijk en de medewerkers zijn aangesloten bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg. De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg is een gezamenlijk initiatief van de beroepsorganisaties (KNMT, ANT, ONT en NVM). De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg neemt de klacht in behandeling en doet een bindende uitspraak.
-
Klachtenformulier
26 september 2023
Klantvriendelijk
En super goed geholpen
26 september 2023
Begripvol en keurig netjes
Zoals iedere keer, begripvol en keurig netjes behandeld.
26 september 2023
Vriendelijk en goed
Wij waren wat verlaat vanwege wegomlegging, er werd goed op gereageerd, daarna deskundige control...
Lees meer
25 september 2023
Heel behulpzaam bij angst
Door kaakklachten gaat mijn mond niet ver genoeg open. Wat bij mij nogal resulteert in extreme an...
Lees meer
25 september 2023
altijd prettig en vriendelijk geholpen
mijn ervaring is als je last hebtvan pijn of een andere reden kan je meestal de zelfde dag nog ko...
Lees meer
25 september 2023
Erg fijn geholpen
Mevrouw Ahmadi nam de tijd en luisterende goed naar wat ik wel en niet prettig vond.
25 september 2023
Prima, zoals altijd!
Ik ben nu een flink aantal jaren (patiënt bij voor mijn tandheelkundige zorg en ik ben uitermate...
Lees meer
25 september 2023
goed
dhr. Mackenbach is een zeer kundig en empathisch.
25 september 2023
Altijd goed
Wordt goed en netjes geholpen en alles goed gemaakt als dat nodig is !
24 september 2023
Altijd zorgzaam en goed
Deze keer bij Rafi de Mondhygienist. Preventief elke 3 maanden. Hij is kundig, zorgvuldig en is g...
Lees meer
24 september 2023
Perfect geholpen,mooi op tijd
Ik ben heel fijn geholpen bij een tandarts die ik nog niet had gehad,deze dame had snel een plekj...
Lees meer
23 september 2023
Erg vriendelijk, professioneel
Ondanks mijn “tandarts-angst” erg vriendelijk behandeld. Met veel geduld en goede uitleg
23 september 2023
Prima
Kundige tandarts
23 september 2023
uitstekend
staat hierboven.
23 september 2023
Duidelijke uitleg wat er gaat gebeuren, professioneel.
Hele fijne ervaring en ze stelt je gerust.
22 september 2023
Goed
Was snel aan de beurt, tandarts keek alles nauwkeurig na, klein gaatje ontdekt. Kon diezelfde dag...
Lees meer
22 september 2023
Prettig en professioneel
Zie bovenstaande,ik heb er verder niets aan toe te voegen
22 september 2023
Prettige en vooral duidelijke uitleg over behandeling door mevr. Abrahams
Een grote behandeling fijn en goed afgerond door tandarts mevr. G. Abrahams. Duidelijke en vriend...
Lees meer
22 september 2023
meegevallen
geduldige en erg fijne tandarts, de Heer Mackenbach, wat jammer dat hij ophoudt per 1 januari. h...
Lees meer
22 september 2023
Uitstekend
Bij acute Zorg, ook dezelfde dag geholpen en zenuwbehandeling volledig en pijnloos kunnen onderg...
Lees meer
22 september 2023
Geweldig: vriendelijk en goed
Altijd top
22 september 2023
Goed
Goed en rustig
21 september 2023
Deskundig en snelle oplossing
Ontzettend prettige orthodontist die een goede oplossing had voor mijn gebroken spalk.
21 september 2023
Duidelijke uitleg van administratie en tandarts
Duidelijke uitleg van administratie en tandarts. Ik werd teruggebeld waarbij werd aangegeven dat ...
Lees meer