Al onze mondzorgverleners doen hun uiterste best u naar volle tevredenheid te behandelen. Desondanks kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent. Wij stellen het zeer op prijs als u ons op de hoogte stelt van eventuele klachten over de behandeling of over de manier waarop u benaderd bent. U kunt hiervoor gebruik maken van ons klachtenformulier onderaan deze pagina (of verkrijgbaar aan de balie). Hiermee kunnen wij samen met u naar een oplossing zoeken. Ons doel is iedere klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.
Klachtenafhandeling
Praat met uw behandelaar
Mocht u een klacht hebben, dan adviseren wij u hierover in gesprek te gaan met betrokkene(n) van onze praktijk of met de praktijkcoördinator. De praktijkcoördinator is tevens de klachtenfunctionaris van de praktijk. U kunt aangeven waar u niet tevreden over bent. Voor de betrokkene(n) is het belangrijk te weten dat u niet tevreden bent en de betrokkene(n) krijgt zo de gelegenheid om het probleem samen met u op te lossen. Lees hier onder meer over de klachtenfunctionaris.
Centrale Klachtencommissie
De klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie neemt de rol van bemiddelaar op zich en probeert samen met de betrokkene(n) het probleem op te lossen. Deze onafhankelijke procesbegeleider zet zich in om snel tot een effectieve afhandeling van een klacht te komen. U heeft recht op een uitspraak over uw klacht binnen een termijn van zes weken. Een klacht indienen kan via het klachtenformulier.
Indien de bemiddeling door de klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie succesvol is en de betrokkenen een oplossing voor het probleem hebben gevonden, zal de klachtenfunctionaris deze uitkomst schriftelijk vastleggen en aan partijen toezenden.
.jpg)
Meer informatie
-
Geschillencommissie
Bent u ontevreden over het resultaat dat de Centrale Klachtencommissie boekt? Dan kunt u zich wenden tot de Geschilleninstantie Mondzorg. Vanaf dat moment wordt niet meer gesproken over een klacht, maar over een geschil. De tandartspraktijk en de medewerkers zijn aangesloten bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg. De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg is een gezamenlijk initiatief van de beroepsorganisaties (KNMT, ANT, ONT en NVM). De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg neemt de klacht in behandeling en doet een bindende uitspraak.
-
Klachtenformulier
31 mei 2023
Gewoon fijn geholpen
Heel goed geholpen super
31 mei 2023
Vriendelijke, zeer goede arts; perfecte behandeling.
Arts is vriendelijk, geeft informatie en zorgt uitstekend voor mijn gebit; perfect!
31 mei 2023
Op tijd en kundig geholpen
Geen onnodige behandeling, vriendelijk peesoneel
30 mei 2023
vriendelijke en kundige tandarts
ze heeft controle goed gedaan.
30 mei 2023
Heel goed geholpen en vriendelijk personeel
Ik werd goed geholpen kreeg een goed advies over mijn ondergebid
28 mei 2023
Uitermate positief
Op woensdag 24 mei heb ik een wortelkanaal behandeling gehad bij de heer Hendrickx Ik zag er erg ...
Lees meer
28 mei 2023
Super vriendelijk, en top kwaliteit geleverd. Een dikke 10 plus.!
Wat moet ik er nog meer over, zeggen. Afspraken maken ging vlot, Ron en orson hebben mij behandel...
Lees meer
28 mei 2023
Mondhygiëniste was op tijd, tandarts 15 minuten te laat. Kan gebeuren.
Misschien even melden als een afspraak uitloopt.
28 mei 2023
Altijd Tevreden!
Wij zijn erg tevreden over Mw. Abrahams! Altijd vrolijk, duidelijke uitleg en professionele tanda...
Lees meer
28 mei 2023
Superfijne mondhygiëniste
Professioneel en aardig
28 mei 2023
!
Van a tm z zeer patient vriendelijk!
27 mei 2023
Een correcte, vlotte en deskundige behandeling.
Goede adviezen. Ook al was Rob een paar weken afwezig, ik heb graag op hem gewacht om door hem be...
Lees meer
27 mei 2023
prima geholpen
vriendelijke arts
27 mei 2023
prima zoals gebruikelijk
ik ben een regelmatige 'patiënt' en als e,e.a. zo gecontinueerd wordt blijfik nog lang komen!
27 mei 2023
Uitstekende mond hygiënist
Uitstekende behandeling
26 mei 2023
Zoals altijd weer perfect geholpen
Sinds ik bij jullie onder behandeling ben ga ik altijd vrij ontspannen van huis weg.
26 mei 2023
Geweldig aardige man
Tja had het liever anders gezien maar hij heeft er verstand van dus.
26 mei 2023
prima
zie boven
26 mei 2023
gewoon goed
vriendelijk en bekwaam
26 mei 2023
Prima
Ook de receptioniste vriendelijk en meedenkend.
26 mei 2023
Was goed
Goed zorgen gehad.
25 mei 2023
Fijne onthaal en behandeling
Implantaat plaatsing was spannend. Maar de assistent en tandarts begeleidde me goed.
25 mei 2023
Een perfecte deskundige mondhygiënist.
Vriendelijk, betrokken, deskundig, adviserend.
25 mei 2023
Fijne praktijk met vakkennis
Super tevreden