Klachtenafhandeling

Klachtenafhandeling

Al onze mondzorgverleners doen hun uiterste best u naar volle tevredenheid te behandelen. Desondanks kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent. Wij stellen het zeer op prijs als u ons op de hoogte stelt van eventuele klachten over de behandeling of over de manier waarop u benaderd bent. U kunt hiervoor gebruik maken van ons klachtenformulier onderaan deze pagina (of verkrijgbaar aan de balie). Hiermee kunnen wij samen met u naar een oplossing zoeken. Ons doel is iedere klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.

Praat met uw behandelaar

Mocht u een klacht hebben, dan adviseren wij u hierover in gesprek te gaan met betrokkene(n) van onze praktijk of met de praktijkcoördinator. De praktijkcoördinator is tevens de klachtenfunctionaris van de praktijk. U kunt aangeven waar u niet tevreden over bent. Voor de betrokkene(n) is het belangrijk te weten dat u niet tevreden bent en de betrokkene(n) krijgt zo de gelegenheid om het probleem samen met u op te lossen. Lees hier onder meer over de klachtenfunctionaris.

Klachtenfunctionaris

De klachtenfunctionaris kan een onafhankelijk deskundige om advies vragen. Een onafhankelijk deskundige is een adviseur die ervaring heeft met klachtbehandeling en met de verschillende tandheelkundige differentiaties.

Centrale Klachtencommissie

De klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie neemt de rol van bemiddelaar op zich en probeert samen met de betrokkene(n) het probleem op te lossen. Deze onafhankelijke procesbegeleider zet zich in om snel tot een effectieve afhandeling van een klacht te komen. U heeft recht op een uitspraak over uw klacht binnen een termijn van zes weken. Een klacht indienen kan via het klachtenformulier.

Indien de bemiddeling door de klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie succesvol is en de betrokkenen een oplossing voor het probleem hebben gevonden, zal de klachtenfunctionaris deze uitkomst schriftelijk vastleggen en aan partijen toezenden.

Meer informatie

  • Geschillencommissie

    Bent u ontevreden over het resultaat dat de Centrale Klachtencommissie boekt? Dan kunt u zich wenden tot de Geschilleninstantie Mondzorg. Vanaf dat moment wordt niet meer gesproken over een klacht, maar over een geschil. De tandartspraktijk en de medewerkers zijn aangesloten bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg. De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg is een gezamenlijk initiatief van de beroepsorganisaties (KNMT, ANT, ONT en NVM). De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg neemt de klacht in behandeling en doet een bindende uitspraak.

  • Klachtenformulier
    Geslacht:*
    Op welke tandarts/medewerker heeft uw klacht betrekking:*
    De klacht betreft:
    Omschrijving van de klacht:*
    Wat verwacht u van ons?:*
    Ruimte voor overige opmerkingen:*
    Hierbij geef ik toestemming dat de klachtenfunctionaris, indien nodig, de voor deze klacht relevante informatie van mijn patiëntendossier in mag zien:
     
26 september 2023

Klantvriendelijk

En super goed geholpen

26 september 2023

Begripvol en keurig netjes

Zoals iedere keer, begripvol en keurig netjes behandeld.

26 september 2023

Vriendelijk en goed

Wij waren wat verlaat vanwege wegomlegging, er werd goed op gereageerd, daarna deskundige control...

Lees meer
25 september 2023

Heel behulpzaam bij angst

Door kaakklachten gaat mijn mond niet ver genoeg open. Wat bij mij nogal resulteert in extreme an...

Lees meer
25 september 2023

altijd prettig en vriendelijk geholpen

mijn ervaring is als je last hebtvan pijn of een andere reden kan je meestal de zelfde dag nog ko...

Lees meer
25 september 2023

Erg fijn geholpen

Mevrouw Ahmadi nam de tijd en luisterende goed naar wat ik wel en niet prettig vond.

25 september 2023

Prima, zoals altijd!

Ik ben nu een flink aantal jaren (patiënt bij voor mijn tandheelkundige zorg en ik ben uitermate...

Lees meer
25 september 2023

goed

dhr. Mackenbach is een zeer kundig en empathisch.

25 september 2023

Altijd goed

Wordt goed en netjes geholpen en alles goed gemaakt als dat nodig is !

24 september 2023

Altijd zorgzaam en goed

Deze keer bij Rafi de Mondhygienist. Preventief elke 3 maanden. Hij is kundig, zorgvuldig en is g...

Lees meer
24 september 2023

Perfect geholpen,mooi op tijd

Ik ben heel fijn geholpen bij een tandarts die ik nog niet had gehad,deze dame had snel een plekj...

Lees meer
23 september 2023

Erg vriendelijk, professioneel

Ondanks mijn “tandarts-angst” erg vriendelijk behandeld. Met veel geduld en goede uitleg

23 september 2023

Prima

Kundige tandarts

23 september 2023

uitstekend

staat hierboven.

23 september 2023

Duidelijke uitleg wat er gaat gebeuren, professioneel.

Hele fijne ervaring en ze stelt je gerust.

22 september 2023

Goed

Was snel aan de beurt, tandarts keek alles nauwkeurig na, klein gaatje ontdekt. Kon diezelfde dag...

Lees meer
22 september 2023

Prettig en professioneel

Zie bovenstaande,ik heb er verder niets aan toe te voegen

22 september 2023

Prettige en vooral duidelijke uitleg over behandeling door mevr. Abrahams

Een grote behandeling fijn en goed afgerond door tandarts mevr. G. Abrahams. Duidelijke en vriend...

Lees meer
22 september 2023

meegevallen

geduldige en erg fijne tandarts, de Heer Mackenbach, wat jammer dat hij ophoudt per 1 januari. h...

Lees meer
22 september 2023

Uitstekend

Bij acute Zorg, ook dezelfde dag geholpen en zenuwbehandeling volledig en pijnloos kunnen onderg...

Lees meer
22 september 2023

Geweldig: vriendelijk en goed

Altijd top

22 september 2023

Goed

Goed en rustig

21 september 2023

Deskundig en snelle oplossing

Ontzettend prettige orthodontist die een goede oplossing had voor mijn gebroken spalk.

21 september 2023

Duidelijke uitleg van administratie en tandarts

Duidelijke uitleg van administratie en tandarts. Ik werd teruggebeld waarbij werd aangegeven dat ...

Lees meer

 

 

Bent u al patiënt bij ons?

Afspraak maken


Nog géén patiënt bij ons? Meld u dan hieronder aan:

Geslacht:*
BSN (direct invullen versnelt het aanmeldproces):
Staat u onder bewind?:*

 

Centrum Mondzorg Waalre
Van Dijklaan 9
5581 WG
Waalre
Di
7:30 - 12:00
12:30 - 16:30